Domande frequenti

Ordini

È possibile effettuare un reso in riferimento ad un ordine di prodotti non personalizzati entro 30 giorni dalla ricezione.

Non sarà possibile effettuare un reso in riferimento a Timbrini Personalizzati.

Non sarà possibile effettuare un reso in riferimento a Sigilli Adesivi personalizzati e non, in quanto sono realizzati esclusivamente per l’ordine richiesto. Tale politica è adottata in quanto i Sigilli Adesivi subiscono deterioramento a lungo termine.

Sarà nostra cura, una volta ricevuta la richiesta di reso, incaricare un nostro corriere di fiducia per ritirare i prodotti. 

Il costo, pari ad euro 9,00, del servizio di reso sarà decurtato dalla somma totale restituita all’acquirente.

Si. É possibile Annullare o Modificare l’ordine richiesto entro 1 ora dal pagamento scrivendo o chiamando il numero 351 17 41 989.

Si. É possibile monitorare lo stato dell’ordine richiesto attraverso il link ricevuto alla mail inserita in fase di registrazione.

L’ordine viene spedito entro 3 giorni lavorativi, consegnato al corriere che consegna in:

-1 o 2 giorni lavorativi in Italia

– 3 o 4 giorni lavorativi in Italia per isole e zone disagiate

vi preghiamo di contattarci per svincolare la spedizione tramite whatsapp al numero 3511741989.

Alcune volte i corrieri contrassegnano il pacco come consegnato prima che l’ordine sia effettivamente stato consegnato. Si prega di attendere almeno un giorno. Se non dovesse arrivare la merce siete pregati di contattarci al numero 3511741989

Siamo molto dispiaciuti che l’ordine non sia completo. É possibile aprire un reclamo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Siamo provvisti di un sistema di videosorveglianza che registra mentre prepariamo i pacchi, per cui possiamo verificare l’effettiva mancanza di prodotti che, in caso di errore verranno subito spediti con corriere espresso.
Vi preghiamo di contattarci al numero 3511741989

oh no! ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo danneggiato. Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione del pacco al numero 3511741989 per poter risolvere il problema

Facciamo del nostro meglio per rendere il colore più reale possibile, ma naturalmente su ogni dispositivo diverso il colore può risultare differente, per cui è sempre meglio ordinare dei campioni prima di fare l’ordine definitivo.

È possibile rendere solo le stecche e non i sigilli adesivi in quanto vengono realizzati appositamente per il vostro ordine.

Spedizioni

Spediamo in tutti i Paesi europei.

La spedizione è gratis per importi superiori ai 100€, sotto questa somma verrebbe 9€.

Dopo aver terminato la produzione (generalmente in 2 giorni lavorativi), i tempi di consegna variano in base alle zone e ai Paesi di destinazione.

Generalmente:
-1 o 2 giorni in Italia 
-fino a 7 giorni in Italia per zone remote, isole e isole minori.
-fino a 12 giorni in tutta Europa.

Si prega di tener conto che le scadenze di spedizione sono da considerarsi approssimative. Possono verificarsi ritardi dovuti a: periodi di alta stagione lavorativa, maltempo, scioperi e/o alto.

Se il Paese di destinazione lo prevede, i dazi saranno a vostro carico

Pagamento

Non sarà possibile il pagamento in contrassegno per motivi organizzativi

Al momento del pagamento è possibile inserire il codice della tua Gift card che verrà automaticamente scalato dal totale.

Prodotti: Sigilli adesivi

Su carta, plastica, vetro ed ogni tipo di materiale non troppo poroso.

La ceralacca utilizzata è molto più flessibile della cera classica (che si rompe appena toccata) per cui la resistenza è garantita. Potrebbe verificarsi un indebolimento della flessibilità e una variazione del colore della cera dopo diversi mesi.
In caso utilizziate i sigilli adesivi per decorare i vostri inviti di matrimonio, garantiamo che se spediti sono molto resistenti.

Il timbro è realizzato con un macchinario apposito, ma la lavorazione dei sigilli è completamente artigianale, per cui sarà inevitabile che i sigilli adesivi possano risultare diversi tra loro.

Dietro ad ogni sigilli è già applicato un biadesivo utile per poter incollare il sigillo dove si preferisce.

Prodotti: Timbrini

Questo problema è dovuto all’elevata temperatura del timbro o della cera, consigliamo di raffreddare il timbrino tamponando con del ghiaccio asciugandolo con un panno in micro fibra prima di utilizzarlo ogni 2 o 3 utilizzi.

Per poter pulire il timbro bisogna semplicemente far asciugare la cera presente e realizzare nuovi sigilli, i residui di cera depositati verranno via con i primi sigilli fatti.

Non abbiamo nessuna certificazione che attesti ciò.

La ruggine o la formazione di una patina opaca è un processo naturale dell’ottone. È possibile utilizzare un detergente abrasivo per la pulizia dell’ottone presente un commercio

I timbrini sono solitamente composti da 2 elementi: manico in legno e testa in ottone

In caso di ordine di un sigillo personalizzato, è possibile fare solo una bozza digitale. Effettueremo un controllo tecnico del file che ci inviate. Se il tuo design non richiede nessun intervento tecnico, passerà subito in produzione.

Prodotti: Stecche

Questo dato è dipeso dalla dimensione del timbro utilizzato, nelle pagine d’ordine potete trovare uno strumento che vi aiuterà a capire quante stecche acquistare. Sono quantità consigliate ad considerarsi approssimative in quanto può variare in base a quanto grande venga fatto un sigillo.

È necessario acquistare un pistola nuova per “colla a caldo” che ospita stecche di diametro 10mm (alcune volte descritta come 11mm).

Consigliamo pistole a 60w. Ogni pistola però può riscaldarsi oltre il limite permesso dalla cera, per cui vi consigliamo di spegnere la pistola quando si formano delle bollicine d’aria sulla superficie del sigillo ma continuare comunque a lavorarci fino a quando la cera risulta troppo rigida; a questo punto vi consigliamo di riaccendere la pistola.

Consigliamo sempre l’acquisto di una nuova pistola, in quanto l’incontro tra ceralacca e colla a caldo potrebbe creare problemi.

Prodotti: Nastri

I nastri in seta sono realizzati in maniera artigianale: tagliati e sfilacciati a mano, per cui possono presentare differenze di dimensioni. Quelli in raso sono da considerarsi industriali

È possibile prenotare una breve consulenza telefonica tramite la pagina dedicata del contatti per ricevere consigli utili. 
È importante conteggiare i metri desiderati considerando le misure della bobina e non del metraggio totale, in quanto potrebbero esserci degli scarti che vanno comunque considerati.

Campioni

È possibile farlo dalla pagina dedicata in modo da poter vedere con mano i colori desiderati.

Non sarà possibile richiedere campioni di prodotti personalizzati.

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